MAKASSAR– Layanan Samsat Makassar 1 di Jalan Pajaiang, Kecamatan Biringkanayya, kini menerapkan layanan Polantas Menyapa secara humanis dengan konsep kearifan budaya lokal “Mappatabe”.
Layanan ini kata Kasubdit Regident Ditlantas Polda Sulsel, AKBP Siska Dwi Marita Susanti, Rabu (11/9), menekankan pelayanan humanis dari petugas Regident Ditlantas Polda Sulawesi Selatan (Sulsel).
“Konsep ini bertujuan mendekatkan diri kepada masyarakat dengan sikap ramah dan efisien, sehingga proses pembayaran pajak kendaraan bermotor berjalan lancar tanpa hambatan birokrasi berbelit,” ucap lasubdit.
Petugas yang bertugas di kantor ini melayani secara maksimal, mulai dari sambutan hangat hingga penyelesaian administrasi dengan cepat.
Pendekatan humanis ini tidak hanya mempercepat layanan, tapi juga membangun kepercayaan warga terhadap institusi kepolisian.
Setiap pengunjung disapa dengan senyum dan panduan jelas, mencerminkan komitmen Ditlantas Polda Sulsel dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Sementara, Rahman, salah satu warga asal Wajo yang baru saja membayar pajak kendaraannya, menyambut baik inovasi ini. “Layanan di kantor Samsat sangat maksimal dan sesuai prosedur yang sudah ditetapkan. Petugasnya ramah, prosesnya cepat, dan saya merasa dilayani dengan baik,” ujar Rahman usai menerima bukti pembayaran.
Pengalamannya menjadi bukti nyata keberhasilan konsep Mappatabe di lapangan.Kepala Samsat Makassar 1 berharap layanan ini terus berkembang untuk menjangkau lebih banyak warga Sulsel.
Dengan demikian, kepatuhan pajak kendaraan meningkat, sekaligus mendukung program Polantas dalam menciptakan lalu lintas yang aman dan tertib di wilayah Sulawesi Selatan. (*)